Ausgesperrt?Keine Panik - Wir helfen sofort!
25-Min-Garantie Stuttgart
In Stuttgart sind wir 25 Minuten vor Ort – sonst ist der Einsatz kostenlos!
Nur im Stadtgebiet Stuttgart. Garantierter Festpreis.
10% Rabatt für Studenten & Rentner
10% Rabatt für Studenten und Rentner mit gültigem Ausweis (Studierendenausweis, Rentenbescheid oder Personalausweis ab 65 Jahren).
Gültiger Ausweis bei Einsatz vorzeigen.
1Die ersten Schritte, bevor Sie jemanden rufen
Arbeiten Sie die kostenlosen Optionen der Reihe nach ab, statt planlos zu telefonieren. Erfahrungsgemäß löst sich rund jede fünfte Aussperrung ohne Handwerker – meist über ein gekipptes Fenster im Erdgeschoss, einen Zweitschlüssel im Umfeld oder eine unverschlossene Nebentür. Nehmen Sie sich dafür bewusst ein paar Minuten Zeit: Ein Anruf beim Nachbarn ist schneller erledigt als jeder Einsatz und kostet nichts. Prüfen Sie dabei folgende Punkte:
- Ist ein Fenster gekippt oder eine Balkontür offen geblieben? Nicht selbst einsteigen, nur prüfen.
- Hat ein Nachbar, ein Familienmitglied oder die Arbeitsstelle einen hinterlegten Zweitschlüssel?
- Gibt es einen zweiten Zugang über Keller, Terrasse, Werkstatt oder Garage?
- Wohnen Sie zur Miete? Hausmeister oder Hausverwaltung verfügen manchmal über einen Notschlüssel – eine Pflicht dazu besteht allerdings nicht.
- Liegt der Schlüssel womöglich noch im Auto, in der Arbeitsjacke oder in einer Tasche, die Sie abgestellt haben?
2Zugefallen, abgeschlossen oder Schlüssel steckt innen?
Diese Unterscheidung ist der wichtigste Punkt des gesamten Telefonats, denn sie bestimmt Werkzeug und Preis. Eine nur zugefallene Tür wird allein von der Falle gehalten und lässt sich in der Regel spurenlos öffnen. Wurde der Schlüssel umgedreht, steht zusätzlich der Riegel im Schließblech – das ist ein anderer, deutlich aufwendigerer Einsatz. Steckt der Schlüssel von innen im Zylinder, blockiert er den Schlüsselkanal von außen; hier kommen Sonderwerkzeuge zum Einsatz, und je nach Zylindertyp muss dieser danach ersetzt werden. Was ein Austausch kostet und welche Zylinderqualität sinnvoll ist, lesen Sie unter Schloss austauschen: Kosten.
- Türblatt an der Schlossseite bewegt sich minimal: meist nur die Falle im Eingriff
- Tür sitzt völlig starr: in der Regel abgeschlossen, Riegel ausgefahren
- Beim letzten Verschließen ging es schwer: Hinweis auf Mehrfachverriegelung
- Schlüssel steckt innen: Zylinder von außen blockiert, Sonderwerkzeug nötig
- Schlüssel abgebrochen: nicht weiter drehen oder ziehen, sonst rutscht das Bruchstück tiefer
3Wann professionelle Hilfe die richtige Entscheidung ist
Sobald die einfachen Wege ausgeschöpft sind, ist Warten meist teurer als Handeln – besonders abends, weil ab 22 Uhr der Nachttarif greift. Rufen Sie außerdem sofort an, wenn hinter der Tür etwas passieren kann: ein Kleinkind allein, eine eingeschaltete Herdplatte, laufendes Wasser, ein Haustier bei Hitze oder benötigte Medikamente. Nennen Sie diesen Umstand direkt beim Anruf, dann wird der Einsatz vorgezogen. Für dringende Fälle außerhalb der üblichen Zeiten ist unsere Notfall-Türöffnung rund um die Uhr besetzt.
- Kein erreichbarer Zweitschlüssel im Umfeld
- Alle Fenster und Nebentüren sicher verschlossen
- Kind, hilfsbedürftige Person oder Tier hinter der Tür
- Herd, Bügeleisen oder Wasser eingeschaltet beziehungsweise laufend
- Schloss defekt, Schlüssel abgebrochen oder Zylinder dreht durch
4So erkennen Sie einen seriösen Schlüsseldienst
Die überhöhten Rechnungen, über die regelmäßig berichtet wird, entstehen fast immer nach demselben Muster: Vermittlungsportal statt Betrieb, keine Preisauskunft am Telefon, dann vor Ort Zuschläge für Werkzeugbereitstellung, Wochenende, Nachtzeit und Zeitaufwand. Ein seriöser Betrieb nennt einen Festpreis, bevor jemand losfährt, und benennt klar, welche Fälle teurer werden. Achten Sie auf eine ladungsfähige Anschrift im Impressum und auf eine ortsgebundene Rufnummer statt einer reinen Servicenummer. Woran Sie unseriöse Anbieter noch erkennen, haben wir unter seriösen Schlüsseldienst erkennen ausführlich beschrieben.
- Verbindlicher Festpreis wird vor dem Einsatz genannt
- Vollständiges Impressum mit Anschrift und Inhaber, kein reines Vermittlungsportal
- Keine Zusatzposten für Werkzeug oder Bereitstellung auf der Rechnung
- Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer, unabhängig von der Zahlungsart
- Warnsignal: Auffällig niedriger Lockpreis und danach Aufschläge vor Ort
- Warnsignal: Keine Preisauskunft am Telefon oder Druck zur Barzahlung
5Was ein Einsatz bei Aussperrung kostet
Bei Felix Schlüsseldienst gelten Festpreise, die vom Zeitpunkt und vom Aufwand abhängen – nicht von der Dauer vor Ort. Studenten und Rentner erhalten 10 % Rabatt. Muss ein Zylinder ersetzt werden, weil er defekt ist oder bei einem eigenen Öffnungsversuch beschädigt wurde, kommt der Schlosswechsel hinzu. Wie sich Türöffnungspreise generell zusammensetzen und welche Positionen auf einer Rechnung nichts zu suchen haben, erklärt unser Beitrag zu den Schlüsseldienst-Kosten.
- Türöffnung tagsüber: ab 59 €
- Türöffnung nachts und am Wochenende: 89 €
- Besonders aufwendige Fälle wie Mehrfachverriegelung oder Zusatzschloss: 149 €
- Schlosswechsel: ab 89 € zuzüglich Material
- Nachschlüssel für einfache Profile: ab 10 €
6Wer zahlt: Versicherung, Vermieter oder Sie selbst?
Die reine Türöffnung nach einer Aussperrung ist Ihre Sache – ein Schaden im Sinne der Hausratversicherung liegt dabei nicht vor. Manche Tarife enthalten dennoch eine Assistance-Leistung, die eine Türöffnung bis zu einem festen Betrag übernimmt; das steht im Bedingungswerk unter Serviceleistungen. Anders sieht es aus, wenn ein Schloss mutwillig beschädigt wurde oder ein fremder Schlüssel abhandengekommen ist: Dann sind Haftpflicht und Vermieter im Spiel. Lassen Sie sich in jedem Fall eine ordentliche Rechnung geben, denn ohne sie erstattet niemand etwas.
- Reine Aussperrung: Kosten trägt grundsätzlich der Bewohner
- Assistance-Baustein mancher Hausratversicherungen: Türöffnung teilweise gedeckt
- Beschädigtes Schloss durch Dritte: Schadenmeldung vor Auftragserteilung
- Mietwohnung: Verlust eines Haus- oder Anlagenschlüssels schriftlich melden
- Rechnung immer aufbewahren, auch bei Barzahlung
Tipps zur Vorbeugung
Wichtige Warnungen
Häufige Fragen
Was tun wenn man sich ausgesperrt hat?
Bewahren Sie Ruhe. Prüfen Sie ob Fenster offen sind, ob Nachbarn einen Schlüssel haben oder ob Sie den Vermieter erreichen. Wenn nichts hilft, rufen Sie einen seriösen Schlüsseldienst an, der Ihnen am Telefon einen Festpreis nennt.
Wie viel kostet ein Schlüsseldienst bei Aussperrung?
Bei Felix Schlüsseldienst kostet eine Türöffnung tagsüber ab 59 €, nachts und am Wochenende 89 €. Besonders aufwendige Fälle wie mehrfach verriegelte Sicherheitstüren liegen bei 149 €. Der genaue Preis hängt vom Türzustand ab und wird Ihnen vorher am Telefon genannt.
Warum fragt der Schlüsseldienst, ob die Tür abgeschlossen ist?
Weil sich dahinter zwei verschiedene Einsätze verbergen. Ist die Tür nur zugefallen, hält sie allein die Falle und lässt sich schonend öffnen. Wurde der Schlüssel umgedreht, steht zusätzlich der Riegel im Schließblech und muss über den Zylinder bewegt werden – das erfordert mehr Aufwand und bestimmt den Festpreis.
Wie lange dauert es bis der Schlüsseldienst kommt?
In Stuttgart und Umgebung sind wir in der Regel schnell bei Ihnen. Die genaue Zeit nennen wir Ihnen am Telefon.
Kann ich die Tür nicht selbst öffnen?
Davon raten wir dringend ab. Ohne professionelles Werkzeug beschädigen Sie Falle, Zylinder oder Schließblech. Eine Karte im Türspalt bricht ab, Draht verbiegt die Stiftpaare – aus einer Türöffnung wird dann zusätzlich ein Schlosswechsel ab 89 € zuzüglich Material.
Zahlt die Versicherung den Schlüsseldienst?
Die reine Aussperrung ist kein Versicherungsfall der Hausratversicherung. Manche Tarife enthalten jedoch einen Assistance-Baustein, der eine Türöffnung bis zu einem festen Betrag übernimmt. Wir stellen Ihnen eine ordentliche Rechnung aus, die Sie bei Ihrem Versicherer einreichen können.
Muss ich nachweisen, dass ich dort wohne?
Ja. Vor der Öffnung prüft der Monteur, ob Sie zum Zutritt berechtigt sind, üblicherweise über einen Ausweis mit der passenden Anschrift. Ist der Ausweis in der Wohnung, genügen häufig ein Klingelschild, ein Nachbar als Zeuge oder Post mit Ihrem Namen.
Was mache ich nachts bei Aussperrung?
Auch nachts sind wir erreichbar. Unser 24h-Notdienst ist unter 0176 - 23 51 31 91 für Sie da. Zwischen 22 und 6 Uhr sowie am Wochenende gilt der Festpreis von 89 €.
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Rufen Sie uns an - wir helfen sofort!
0176 - 23 51 31 9124h erreichbar • Festpreis ab 59€ • Schnell vor Ort