Seriösen Schlüsseldienst Stuttgarterkennen & Abzocke vermeidenFelix Schlüsseldienst · 25-Min-Garantie

Das Lockangebot. In Anzeigen und Suchergebnissen steht ein Betrag von 15 oder 19 Euro, meist mit einem kleingedruckten „ab“. Dieser Preis bezieht sich, wenn überhaupt, auf eine Teilleistung. Am Telefon wird keine Gesamtsumme genannt, sondern auf die Prüfung vor Ort verwiesen. Die Rechnung entsteht dann erst, wenn die Tür bereits offen ist und Sie kaum noch Verhandlungsspielraum haben.

Die Zuschlagskaskade. Aus einem niedrigen Grundpreis werden durch getrennte Positionen für Uhrzeit, Wochenende, Werkzeugeinsatz, Fahrtkosten und „erschwerte Bedingungen“ schnell mehrere Hundert Euro. Seriös ist das Gegenteil: eine Summe, die alle diese Faktoren bereits enthält. Welche Beträge realistisch sind, zeigt unsere transparente Preisliste.

Die behauptete Zerstörungspflicht. Es wird erklärt, der Zylinder müsse grundsätzlich aufgebohrt und ersetzt werden. Tatsächlich lässt sich eine zugefallene Tür in aller Regel über die Falle öffnen, und auch abgeschlossene Türen sind mit Sperr- oder Schlagtechnik meist ohne Schaden zu bewältigen. Wird ohne Erklärung sofort zur Bohrmaschine gegriffen, ist Misstrauen angebracht – der neue Zylinder wird anschließend gern zum Vielfachen des Marktpreises berechnet.

Der überhöhte Wochenendzuschlag. Nacht- und Wochenendtarife sind legitim, ein Aufschlag in Höhe des dreifachen Grundpreises ist es nicht. Fragen Sie deshalb immer nach dem Betrag, der für Ihren Zeitpunkt gilt – nicht nach dem Tagespreis.

Ein Preis ist nicht schon deshalb unwirksam, weil er hoch erscheint. Steht die Forderung aber in einem auffälligen Missverhältnis zur erbrachten Leistung und wird zusätzlich die Zwangslage des Kunden ausgenutzt, kann der Vertrag nach § 138 BGB sittenwidrig und damit nichtig sein. Die Rechtsprechung zieht diese Grenze regelmäßig dort, wo das Entgelt ein Vielfaches des marktüblichen Preises beträgt. Das planmäßige Ausnutzen einer Notlage kann darüber hinaus den Straftatbestand des Wuchers nach § 291 StGB erfüllen.

Wird Ihnen mit dem Wiederverschließen der Tür, mit dem Einbehalten des Schlüssels oder mit anderen Nachteilen gedroht, falls Sie nicht sofort zahlen, steht Nötigung nach § 240 StGB im Raum. In beiden Fällen ist die Polizei der richtige Ansprechpartner, und zwar noch während der Handwerker vor Ort ist – nicht erst am nächsten Tag.

Unterschreiben Sie keinen Auftrag ohne Preisangabe und keine Rechnung, deren Betrag Sie nicht akzeptieren. Eine Unterschrift ist kein Formalismus, sondern erschwert die spätere Rückforderung erheblich.

Viele der teuren Fälle beginnen bei einer bundesweiten Servicenummer. Dort sitzt kein Handwerker, sondern eine Vermittlungszentrale, die den Auftrag an einen wechselnden Subunternehmer weiterreicht. Der Preis, den die Zentrale nennt, bindet den Betrieb vor Ort nicht – und wer vermittelt hat, ist hinterher schwer greifbar. Ein Hinweis darauf ist, wenn am Telefon weder ein Firmenname noch eine Adresse genannt wird oder wenn die Auskunft lautet, der Preis stehe erst vor Ort fest.

Ein ortsansässiger Betrieb mit Festnetznummer, prüfbarer Anschrift im Impressum und einem eigenen Team lässt sich dagegen kontrollieren: Sie können den Firmensitz nachschlagen, kennen den Ansprechpartner und haben nach dem Einsatz jemanden, an den Sie sich wenden können. Wir arbeiten als eingetragener Betrieb aus Stuttgart und sind Mitglied der IHK; Studenten und Rentner erhalten bei uns 10 % Rabatt auf die Arbeitsleistung. Wie ein sauberer Ablauf technisch aussieht, beschreiben wir am Beispiel zugefallener Türen sowie im Ratgeber zu Schlüsseldienst-Kosten.