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Jeder Einsatz beginnt mit demselben Gespräch. Wir fragen, ob die Tür nur zugefallen oder abgeschlossen ist, um welche Türart es sich handelt, welcher Zylinder verbaut ist und wo genau der Einsatzort liegt. Erst dann nennen wir einen Preis – und zwar den, der später auf der Rechnung steht. Diese Reihenfolge ist der Kern unseres Selbstverständnisses: Wer erst vor Ort rechnet, verhandelt mit einem Kunden, der keine Wahl mehr hat. Wer vorher rechnet, muss sein Angebot vor der Öffnung begründen können.

Vor Ort folgt eine kurze Sichtprüfung: Schließzustand, Beschlag, Zylinderüberstand, Zustand von Rahmen und Dichtung. Weicht die Situation von der telefonischen Beschreibung ab, sagen wir das, bevor wir das erste Werkzeug ansetzen – Sie entscheiden dann, ob wir fortfahren. Nach der Öffnung prüfen wir, ob Schloss und Beschlag weiterverwendet werden können, und dokumentieren den Zustand. Zum Abschluss erhalten Sie eine Rechnung mit Einzelpositionen, Datum, Uhrzeit, Leistungsbeschreibung und ausgewiesener Umsatzsteuer, die Sie bei Bedarf direkt bei Ihrer Versicherung oder der Hausverwaltung einreichen können. Wie ein solcher Einsatz im Notfall abläuft, beschreiben wir ausführlich unter Notfall-Türöffnung.

Bei Zylindern unterscheiden wir drei Anwendungsfälle. Für Kellertüren, Nebeneingänge und Innentüren genügt in der Regel ein solider Profilzylinder ohne Zusatzsicherung. Für Wohnungs- und Haustüren empfehlen wir Sicherheitszylinder mit Bohr-, Zieh- und Kernziehschutz sowie Sicherungskarte, damit Schlüssel nicht ohne Nachweis nachgemacht werden können. Für Mehrfamilienhäuser und Gewerbeobjekte planen wir gleichschließende Zylinder oder eine Schließanlage mit abgestuften Berechtigungen – dazu gehört immer eine saubere Dokumentation der ausgegebenen Schlüssel. Worauf es bei der Planung ankommt, steht im Ratgeber Schließanlage planen.

Ergänzend arbeiten wir mit Schutzbeschlägen, die den Zylinder abdecken und ihn gegen Abreißen sichern, sowie mit Nachrüstprodukten für die Band- und Schlossseite: Zusatzschlösser mit Sperrbügel, Panzerriegel über die volle Türbreite und Bandseitensicherungen, die verhindern, dass ein Türblatt aus dem Rahmen gehebelt wird. Welche Kombination sinnvoll ist, hängt von Türblatt, Rahmen und Erdgeschosslage ab – pauschale Empfehlungen führen hier regelmäßig zu Fehlkäufen. Eine Übersicht sinnvoller Maßnahmen finden Sie unter Einbruchschutz-Tipps.